PERGUNTAS FREQUENTES

Associados

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  Como proceder em casos de Urgência?

  “São considerados Urgência: Dores, acidentes e outros desconfortos que exijam solução rápida.”

  1. Se a Urgência ocorrer em horário comercial, telefone para o dentista credenciado com quem você faz, ou já fez, tratamentos;

  2. Se ainda não tiver sido tratado por nenhum dentista da Rede Credenciada, poderá ligar para o dentista mais próximo de onde você se encontra, solicitando-lhe atendimento de urgência ou pode entrar em contato a Invest Oral, através do telefone: (27) 3185-3555 e solicitar uma indicação;

  3. Se a Urgência ocorrer fora do horário comercial ou tiver dificuldade em contatar estes dentistas, procure atendimento com os profissionais e clínicas relacionados na seção Urgências 24 Horas do Manual do Usuário ou entre em contato com o telefone de plantão emergencial: (27) 9979-6812;

  4. Após o atendimento de urgência, não deixe de procurar o seu dentista para dar continuidade ao tratamento.

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  Posso continuar a utilizar o Plano Invest Oral se eu for demitido da empresa na qual tenho o plano?

  No momento da sua rescisão com a empresa, o RH envia a Invest Oral o pedido de cancelamento do seu plano. Assim, seu plano é cancelado e você não poderá mais utilizá-lo. 

  Caso você queira continuar usufruindo do Plano Invest Oral, entre em contato com nossa central de atendimento e informe-se das opções disponíveis.

• Como fazer se precisar de uma Urgência em Viagem?
  Caso você necessite de um atendimento de urgência em uma cidade onde não há dentistas ou clínicas credenciados pela Invest Oral, você poderá solicitar reembolso de acordo com a nossa Tabela de Pagamento a dentistas. Obs.: Só será reembolsado atendimento de Urgência e mediante a apresentação do original do recibo ou nota fiscal, assinado pelo dentista, com carimbo em que conste o CRO do mesmo e também seu CPF/CNPJ e número de ISS.
• Como saber a Cobertura do meu Plano?
  No seu Cartão de Identificação consta o nome do seu Plano. No final do seu “Manual do Usuário” consta a relação dos procedimentos odontológicos prestados pela Invest Oral e a especificação ‘Coberto’ ou o ‘Valor’ de co-participação que o cliente irá pagar, conforme o seu plano. Os procedimentos com especificação = Coberto, tem cobertura total pelo seu plano, não sendo necessário nenhum pagamento. Aqueles procedimentos onde o cliente tiver valor de co-participação, este valor deverá ser pago diretamente a Invest Oral. (vide formas de pagamento).
• Existe necessidade de realização de perícia para iniciar ou finalizar o tratamento?
  Não. A perícia somente é solicitada aleatoriamente como forma de manutenção da qualidade. Caso exista alguma dúvida quanto ao tratamento você também poderá solicitar uma segunda opinião.
• O que é a Consulta Inicial?
  É uma consulta onde o dentista credenciado faz o exame clínico e preenche o Plano de Tratamento, anotando os procedimentos necessários. Este Plano de Tratamento deve ser enviado à Invest Oral para aprovação.
• Para que existe a pré aprovação dos tratamentos?
  A INVEST ORAL optou por trabalhar com a pré aprovação dos tratamentos como forma de acompanhar todo tratamento realizado, e assim conseguir manter a qualidade dos serviços que estão sendo prestados pelos profissionais credenciados. Todos os tratamentos indicados são avaliados por um Cirurgião Dentista e, havendo qualquer problema, você e o profissional que indicou o tratamento serão contatados.
• Toda vez que for iniciar um tratamento tenho que ir à Invest Oral?
  Não. A Consulta Inicial é realizada nos consultórios dos dentistas credenciados e o envio do Plano de Tratamento e o recebimento da GAT – Guia de Autorização de Tratamento, são realizados por fax, e-mail, correios ou pessoalmente.